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    번호 제목
    1 [교환/반품/환불] 해외 구매대행 A/S 진행은 어떻게 되나요?
    안녕하세요~!

    저희 3KH에서는 A/S 또한 해외 대행을 도와드리고 있습니다.

    우선 단말기의 문제점은 당사에서는 수집만 하며, 직접 판단하지 않고 해외로 발송하여 진행이 됩니다.

    모든 문제점은 해외 유통업체를 통하여 진단이 이루어지며, 이후 처리 방안 또한 해당 업체의 판단에 따라 이루어지게 됩니다.


    A/S 이메일 접수(3KH 측으로) --> 문제점 해외로 내용 전달 --> 해외업체 증상 검토 기간 소요 --> 해외에서 3KH측으로 답변 / 고객에게 답변 전달 --> 해당 물품 발송(3KH측으로) --> 해외 A/S 발송 시작

    위 단계로 진행이 되며 기간 소요는 최소 4주이며, 최대 2달 정도 소요가 됩니다.