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    번호 제목
    21 [교환/반품/환불] 해외 구매대행 A/S 진행은 어떻게 되나요?
    안녕하세요~!

    저희 3KH에서는 A/S 또한 해외 대행을 도와드리고 있습니다.

    우선 단말기의 문제점은 당사에서는 수집만 하며, 직접 판단하지 않고 해외로 발송하여 진행이 됩니다.

    모든 문제점은 해외 유통업체를 통하여 진단이 이루어지며, 이후 처리 방안 또한 해당 업체의 판단에 따라 이루어지게 됩니다.


    A/S 이메일 접수(3KH 측으로) --> 문제점 해외로 내용 전달 --> 해외업체 증상 검토 기간 소요 --> 해외에서 3KH측으로 답변 / 고객에게 답변 전달 --> 해당 물품 발송(3KH측으로) --> 해외 A/S 발송 시작

    위 단계로 진행이 되며 기간 소요는 최소 4주이며, 최대 2달 정도 소요가 됩니다.
    20 [기타] 중고 의뢰 상품 판매는 무엇인가요?
    안녕하세요~!

    중고 의뢰 상품 판매는 당사의 고객님께서 판매를 의뢰한 제품이며, 이를 당사가 상태 확인을 고객님을 대신하여
    판매해 드리는 제품입니다.

    제품 외관 및 사용 부분에는 전혀 문제가 되지않은 단말기 입니다~

    제품 유의 사항을 참고로 하여 구매 부탁드립니다~!
    19 [결제/배송] 방문 구매 및 제품 구매가 바로 가능한가요?
    안녕하세요~!

    모든 해외구매대행 제품은 해외에서 고객님께 직배송되는 상품으로 국내 사무소에서 별도의 재고를 가지고 있지 않습니다.

    당사 방문 시, 결제 및 SKT 가입 신청서 작성은 가능하오나, 제품은 발주일로부터 영업일 기준 3~5일 이내에 받아보실 수 있음을 참고 부탁드립니다.

    18 [상품구매/주문절차 및 취소] 제품의 씰이 있는 경우와 없는경우?
    안녕하세요~!

    제품의 씰의 부착부분은 제품의 질을 판단하게 되는데요,

    하지만 블랙베리사 및 해외 제품은 씰이 없이 나오는 경우가 다반사이며,

    유통업체 측에서 임의로 씰을 부착 해주는 방식으로 쓰이고 있습니다.


    현재 저희 구매대행 업체 단말기 중에는 씰로 밀봉된 제품, 씰이 부착되어 있으나 개봉이 된 제품, 처음부터 씰이 없는 제품이 있으며,

    이 모든 제품은 새제품임을 증명하여 드립니다.

    해외 구매대행 제품은 중고로 판매할 수 없으며, 해당 제품들을 중고로 판매할 이유 또한 없으니

    안심하고 이용을 부탁드립니다.
    17 [회원가입/정보] 회원가입은 어떻게 하나요?
    홈페이지 상단에서 회원가입 클릭 후 가입하시면 됩니다.
    16 [결제/배송] 배송 절차 및 기간소요는 어떻게 되나요?
    안녕하세요~!

    해외 구매대행 품목은 기간소요가 각각 다르게 표시되어 있습니다.


    통신 단말기 즉, 휴대폰인 경우에는 영업일수로 3~5일 소요가 되며,

    [국내]가 표기되어 있는 액세서리인 경우, 국내 택배를 이용 1~2일 소요됩니다.

    [미국]이 표기되어 있는 미국 상품 경우, 영업일수 15~20소요가 되며, 최대 25일까지 소요됩니다.


    감사합니다.


    15 [상품구매/주문절차 및 취소] SKT가입상품 및 해외스마트폰은 무엇이 다른건가요?
    안녕하세요~!

    1. SKT 가입 상품

    SKT 가입 상품은 저희 3KH에서 개통을 진행하는 조건으로 판매되는 상품으로, 24개월 요금약정 가입 상품입니다.

    다만, 해당 제품은 해외 단말기로 통신사를 통한 할부원금 등록 지원이 안되는 상품입니다.

    따라서, 단말기 결제는 모두 선결제 형식으로 진행되며, 신용카드(할부 가능) 혹은 무통장 입금으로 결제해 주셔야 합니다.

    또한, SKT가입 유형은 제품 상세정보 중간쯤에 가입유형(신규 / 번호이동 / 기기변경)을 클릭하여, 작성해주셔야 합니다.

    아울러, 단말기 결제 및 신청서와 2가지 모두 진행해 주시면 저희 개통팀에서 고객님께서 작성해주신 SKT 가입신청서를 검토하며,

    문제가 없는 경우 고객님께 별도의 연락 없이 발주가 진행됨을 알려드리며,

    발주일로부터 영업일 기준 3~5일 이내에 받아보실 수 있습니다.



    2. 해외 스마트폰(공기계)

    해외 스마트폰(공기계)는 실직적으로 단말기만 구매를 진행하는 것을 뜻하며,

    약정 및 요금제는 고객님 선택사항으로 따로 대리점에서 개통하셔야 합니다.

    별도의 제한조건은 없기 때문에 자유롭게 사용 가능한 단말기 상품입니다.
    14 [기타] 한글 각인쿠폰 발급 및 사용은 어떻게 하나요?
    안녕하세요.

    구매대행 상품중, 쿼티 키패드 제품은 한글각인이 가능합니다.

    현재 가능한 제품은 제품 상세정보에 명시가 되어있으며,


    한글 각인쿠폰은 구매하신 정보 이메일로 발송해 드립니다.

    업체 정보는 이메일 상에서 확인가능하며,

    쿠폰 출력과 방문하기전 문자를 통해 미리 일정 잡으시는것이 좋습니다.

    방문하시면 성함과 연락처를 말씀해주시고, 택배로 보내실때에는 꼭 미리 업체 측으로 연락 부탁드립니다.


    쿠폰 사용은 제품 수령후 1개월 까지이므로 꼭 참고해 주세요!^^
    13 [회원가입/정보] 회원가입 시 주민등록번호입력이 필수인가요?
    그렇지 않습니다.
    아이디/비밀번호/이름/닉네임/성별/생년월일/이메일/주소/핸드폰/전화번호 만 입력하시면 회원가입 가능합니다.
    12 [기타] 요금약정 할인반환금이란?
    안녕하세요~!

    SKT 기변시에는 요금약정 할인반환금이 발생을 합니다.

    원래 국내 정식단말기를 사용중에 기변을 하신다면, 할인반환금 부분은 면제가 되지만


    구매대행 단말기는 국내 정식 단말기가 아니므로, 할인반환금이 청구가 됩니다.

    그렇기 때문에 꼭 구매하실때 유의하시고 구매해주세요~!
    11 [상품구매/주문절차 및 취소] 단말기 결제는 어떻게 해야하나요? 할부원금방식인가요?
    안녕하세요~!

    해외 구매대행 단말기는 국내 정식 단말기가 아니므로, SKT 가입 상품이다 하더라도 통신사를 통한 할부원금 등록을 지원하지 않습니다.

    따라서 결제는 신용카드(할부 가능)나 무통장으로 결제해 주셔야 합니다.
    10 [결제/배송] 액세서리 배송은 어떻게 진행되나요?
    안녕하세요~!

    액세서리는 국내 재고를 발송하여 로젠택배로 발송되므로,

    영업일수로 1~2일 소요됩니다.

    개인통관부호는 해외물품일때만 기입되므로 국내 발송은 기입 안해주셔도 됩니다.
    9 [회원가입/정보] 회원가입을 했으나 로그인이 되지 않습니다.
    로그인은 회원가입시 입력한 ID와 비밀번호를 정확하게 입력하여야 가능하며 잘못된 정보를 입력할 경우 로그인이 되지 않습니다.
    지속적인 로그인 불가시 [ID찾기 및 비밀번호찾기] 메뉴를 이용하여 정확한 정보를 다시 확인 후 로그인을 하시면 됩니다.
    8 [상품구매/주문절차 및 취소] SKT 가입 신청서 작성 시 오류 - 어떻게 하나요?
    안녕하세요~!

    SKT 가입 신청서를 작성하는 과정에서 발생하는 오류로 인해 불편함을 호소하는 고객분들이 계십니다.

    다만, 대부분의 오류는 SKT 본인인증 절차를 진행하는 과정에서 발생하는 것으로 확인되고 있으며,

    이는 PC의 OS에 따라, 혹은 이용중인 인터넷 브라우져의 버전이나 프로그램에 따라 이용이 어려울 수 있고,

    Active 설치 여부에 따라 본인인증이 정상적으로 안될 수 있습니다.

    또한, 각 PC마다 설치되어 있는 보안 프로그램이나, 사내 서버 보안으로 인해 본인 인증이 차단 될 수 도 있습니다.

    각각의 확인되지 않은 오류가 많아 사용자가 정확히 어떠한 문제로 인하여 본인 인증 절차를 진행할 수 없는지에 대해 확인이 어려운 부분으로,

    다른 PC를 이용하여 다시 진행해보시길 바라며, 가능하시다면 저희 사무실로 내방하여 작성해 보실 수 있습니다.

    감사합니다.
    7 [기타] SKT가입신청중에, 신규, 번호이동, 기기변경은 뭐가 다른가요?
    안녕하세요~!

    SKT가입신청서 작성중, 가입유형에 따라 절차부분이 달라지는데요.

    유형중에,

    신규: SKT가입 회선 추가 및 새로운 번호 발급 개통

    - 회선이 있는상태에서 신규 신청?
    기존회선이 남아있는 상태에서 새로운 회선 추가로 번호 새로 발급 처리됨


    번호이동: KT, LGU 사용자에서 SKT 통신사로 옮겨지는 방식


    기기변경: SKT사용자가 현재 회선에서 기기만 변경하여 사용

    *기변시에는 할인반환금 및 위약금부분은 SKT고객센터로 알아보셔야 합니다.*
    6 [회원가입/정보] 회원ID가 기억나지 않습니다. 어떻게 확인하나요?
    아이디를 잊어버렸을 경우 로그인 화면에서 [ID찾기] 메뉴를 통해서 본인 확인을 위한 인증정보를 입력 후 아이디 또는 비밀번호를 확인할 수 있습니다.
    5 [상품구매/주문절차 및 취소] 개인통관 부호 발급은 꼭 해야하나요?
    안녕하세요~!

    "개인 통관 고유 부호"와 관련하여 간단히 설명을 도와드리자면

    해외에서 수령인(수입자)으로 물품이 신고되어 인입되는 경우, 물품 신고자로 수입 품목 통관이 진행이 됩니다.
    이때, 수입자 성함으로 개인정보에 해당하는 정보를 입력하여 통관이 진행됩니다만,
    통관에 필요한 수령인과 일치하는 개인통관부호가 있어야 관세청에서의 정상 통관이 가능합니다.

    따라서 해외 구매대행 물품 꼭 개인통관부호를 기입해주셔야 하며, 구매하실때 해당 칸이 빈칸인 분들은 당사에서 따로 요청하고 있으니 안심하셔도 됩니다.
    통관부호 요청에 대한 답변이 늦는 경우, 수령 또한 지연되므로 빠른 배송을 원하시는 경우 반드시 기입처리해 주시기 바랍니다.

    감사합니다.
    4 [기타] 클래식 중문각인과 영문각인 차이점은 무엇인가요?
    안녕하세요~!

    블랙베리 클래식 제품은 중문각인과 영문각인 제품 2가지로 보실수 있으며,

    자판 부분에 중문각인이 있는거와 없는 부분이 차이점이 있습니다.

    스펙이나 기능면에서는 모두 동일한 제품이므로,

    차이점은 없다고 보시면 됩니다.
    3 [회원가입/정보] 비밀번호를 잊어버렸어요. 어떻게 확인하나요?
    비밀번호를 잊어버렸을 경우 로그인 화면에서 [비밀번호찾기] 메뉴를 통해서 본인 확인을 위한 인증정보를 입력 후 비밀번호를 확인할 수 있습니다.
    2 [상품구매/주문절차 및 취소] Q10 SQN100-1, SQN100-3 두 모델 차이점은 무엇인가요?
    안녕하세요. 3KH입니다.

    Q10 SQN100-1 과 SQN100-3​ ?

    우선 SQN 이란 Q10의 모델 명을 말합니다​.
    ​100-1, 100-2, 100-3의 차이는
    각각 주파수가 다르며 통화 품질의 차이를 나타냅니다.

    Q10 SQN100-1 모델 같은 경우 주파수 850MHz를 지원하고 있는 모델입니다.
    그리하여 전국에서 SKT LTE 서비스를 받아 보실 수 있는 모델입니다.

    여기서 궁금증은, 왜 전국으로 지원을 하고 왜 SKT 만 되는것이냐 인데요

    현재 SKT LTE 망은 850MHz를 지원하는 주파수 대역대를 쓰고 있습니다.
    그러므로 현재 국내 SKT LTE단말기들은 모두 850MHz 를 지원하고 있죠!

    하지만, 국내 도입되지 않은 단말기는 전파인증과 저희 나라 통신망에 맞게
    국내 도입이 되지가 않았기 때문에 우리나라 통신사에 맞는 주파수를 가지고 있는
    단말기를 구입을 하셔야 합니다!​
    ​Q10 SQN100-3 모델 같은 경우 주파수 1800MHz를 지원하고 있는 모델입니다.

    그래서 대도시(ex : 서울, 인천, 대전, 대구, 부산 등)주변 에서 LTE 서비스를 받아 보실 수 있지만,
    나머지 지방 도시 같은 경우 3G 서비스로 자동 전환 되어 사용이 됩니다.

    이건 왜 대도시 위주일까요?

    바로 지원하는 주파수대역대가 다르기 때문입니다.
    저희가 말씀드리는 기준은 SKT LTE를 기준으로 말씀드리므로 혼동하시면 안됩니다​!!

    많은 고객분들께서 블랙베리를 구매하는데 있어
    이런 부분때문에 구매를 멈칫! 하는경우가 발생을 합니다.

    만약 여기서 구매를 고민한다면

    " 내가 LTE를 전국으로 쓸껀지, 아님 3G 나 LTE 를 써도 상관없다"

    이러한 두가지 고민중에 선택을 한다면 결정은 아주 빠르게 낼 수 있을거라 생각합니다.​

    1 [기타] 알뜰폰, MVNO 개통 가능한가요?
    안녕하세요~!

    물론 개통은 가능합니다.

    하지만 사용 통신사 부분이 해외단말기 지원여부부터 파악을 해주셔야 하며,

    희망 개통 통신사 고객센터로 문의 하여 개통여부 가능부분을 체크 해주셔야 합니다~!